Hilfe bei Login Problemen

Login Probleme oder Aufrufen von Inhalten können folgende Gründe haben:

  1. Cookies, Javascript deaktivert.

  2. Pop Up, "Weiterlung" Blocker

  3. Wenn der Internet Explorer verwendet wird, kann es vorkommen, dass
    das Login in nicht funktioniert, weil Datum und Zeit auf Ihrem Computer nicht
    richtig eingestellt sind. Beides läßt sich über die Windows Systemsteuerung ändern

  4. Bei Verwendung von Norton Antiviren und Firewall Produkten muß die Funktion
    "intrusion prevention" ausgeschalten sein

  5. Login Probleme können auch durch bestimmte Firewall- und Proxykonfigurationen auftreten,
    wenn Sie unser Angebot z.B. aus einem Spitals-oder Klinknetzwerk verwenden.
    Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit Ihrer EDV in Verbindung.


Maßnahmen bei Login Problemen oder Aufrufen von Inhalten:
  1. Beim Login wählen Sie "angemeldet bleiben"

  2. Benutzen Sie immer den aktuellesten Browser.

    Firefox
    Internet Explorer

  3. Überprüfen Sie, ob Sie "cookies" und "javascript" aktiviert haben.

    - Cookie online testen
    - Javascript online testen
    - PopUp, "Weiterleitung" testen

    Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie:
    - Sicherheitseinstellungen des Browsers (Anleitung zum "cookie" aktivieren)
    - Firewall
    - Antivirus Programm

  4. Probleme können auch durch bestimmte Firewall- und Proxykonfigurationen auftreten,
    wenn Sie unser Angebot z.B. aus einem Spitals-oder Klinknetzwerk verwenden.
    Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit Ihrer EDV in Verbindung.

Kontakt:

Sollte das Problem weiterhin bestehen, füllen Sie bitte das nachfolgende Webformular aus oder wenden Sie sich telefonisch an (01 405 47 77):

Benutzername:
Name:
E-mail:
Browser: (version) sonstige:
Internetzugang von dem die Webseite aufgerufen wird: sonstige:
Provider (z.B. Chello, Aon):
Proxy: ja nein
Cookie - Fehlermeldung: ja nein
Problembeschreibung (detailiert wie möglich bitte):
-
 
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